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Este es el boletín sobre Permission Marketing que desde PermissionMKT elaboramos para nuestros clientes, profesionales del marketing y de la publicidad on-line. En él encontrarás quincenalmente artículos sobre, por ejemplo, cuáles han sido las mejores campañas que se han realizado, cómo diseñar mensajes efectivos o cómo estar a la última sobre Permission Marketing y e-mail Marketing.

Estudio de la curva de respuesta de una campaña de e-mail Marketing.


En PermissionMKT hemos realizado un estudio sobre la evolución de los clicks obtenidos tras el envío de una campaña de e-mail marketing típica. En este estudio hemos querido monitorizar dos aspectos: 1) observación de la receptibilidad de un usuario en función de la hora y 2) distribución del clickthrough durante las 72 horas siguientes al envío de la campaña.

1) clickthrough según la hora.

Para estudiar la distribución del clickthrough a lo largo del día, hemos construído una muestra de diferentes campañas lanzadas a lo largo de un trimestre desglosándose todos los clicks obtenidos entre las 24h que componen el día (sabados y domingos incluídos). El gráfico resultante se puede ver a continuación.

El gráfico, muy posiblemente refleja una actividad trasladable a la actividad internauta (en especial, del público de consupermiso.com). Los clicks generados entre la mañana y la tarde están perfectamente delimitados por los valles de inactividad que producen la noche y el mediodía. La 'noche internauta' podríamos definirla como el período comprendido entre las 0 y 6h mientras que el 'mediodía internauta' sería el período comprendido entre las 13h y las 16h.

Dentro de los tramos de alta actividad es difícil diferenciar entre tardes y mañanas, ambas recogen altas tasas de clickthrough. Sin embargo, sí es destacable que mientras la mañana a partir de las 7h ya sostiene una alta actividad hasta las 13h, la tarde tiene un comportamiento bajo de 17h a 18h mientras que se incrementa de manera muy notable a partir de las 19h, momento en el cuál se alcanza el máximo del día.

De la observación que hacemos en este punto, no creemos que lanzar una acción de e-mail marketing en una hora determinada sea un factor a favor de la campaña, podría perfectamente lanzarse la campaña durante la noche para que ésta pudiera ser leída y visitada a lo largo del primer día.

2) clickthrough de las primeras 72 horas

En segundo lugar, hemos querido estudiar la evolución del clickthrough durante las 72 horas posteriores al envío, ya que es en los 3 primeros días cuando se consigue entre la tercera y cuarta parte del clickthrough de la acción. Para poder estudiar la curva hemos trabajado sobre una campaña determinada que no haya podido verse afectada por elementos externos como días festivos, fin de semana etc.

Tal y como se observa en el gráfico adjunto, el porcentaje de click es significativamente superior al resto, durante las primeras 3 horas, obteniendo un 17,03% en la primera hora y un 6,59% y 6,23% en la segunda y tercera hora, respectivamente. Los porcentajes expresados han sido relativizados a las 72 primeras horas, de tal modo que podemos decir que las tres primeras horas suponen (en término medio) casi un tercio de la respuesta obtenida en las 72 primeras horas. En todo caso, este un dato que ayuda a comprender la punta de respuesta tan acusada intrínseca a una acción de e-mail marketing típica. Existe por tanto un elevado porcentaje de internautas que reciben y responden a los mensajes en las tres horas siguientes a su envío.

En el gráfico también se puede apreciar la existencia de tres grupos claramente diferenciados. Los valles que delimitan los grupos se corresponden con la 'noche internauta'. Tal y como podemos comparar con el gráfico de arriba, cada grupo deja entrever las puntas de la mañana y la tarde.

Sube

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