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Este es el boletín sobre Permission Marketing que desde PermissionMKT elaboramos para nuestros clientes, profesionales del marketing y de la publicidad on-line. En él vas a poder leer quincenalmente artículos sobre por ejemplo cuáles han sido las mejores campañas que se han realizado, cómo diseñar mensajes efectivos y estar a la última sobre Permission Marketing y e-mail Marketing.

La importancia de cumplir las especificaciones técnicas en el diseño del mensaje.

Una de las grandes ventajas del Permission e-mail Marketing y uno de los motivos principales de las altas tasas de efectividad de las campañas, es el hecho de que los internautas reciban la información que les interesa y de manera cómoda en su buzón de correo electrónico.

El e-mail, tiene que ser una herramienta ágil y efectiva para el usuario. Por este motivo el mensaje electónico que elige cada anunciante como medio para llegar a su público objetivo debe seguir una serie de requerimientos técnicos que son imprescindibles para conseguir la efectividad esperada en cada campaña.

Con la intención de maximizar la efectividad de las acciones de e-mail Marketing, desde consupermiso.com proponemos cumplir con las siguientes especificaciones técnicas:

1) Compatibilidad HTML con IE 3.0 y Netscape 3
2) Evitar el uso de Javascript y DHTML en el código HTML
3) Evitar la incrustración de objetos IFRAME, Java o Flash
4) Evitar el uso de imágenes .png

La composición del mensaje es también muy importante. El mensaje debe ser el resultado de una composición de texto e imágenes (.gif o .jpg) con un peso total inferior a los 75kb.

El incumplimiento de las especificaciones anteriormente detalladas puede suponer para el usuario un largo tiempo de descarga del mensaje, por lo que dichos mensajes podrían no ser leídos.

Otros posibles problemas con los que se podría encontrar el receptor del mensaje serían la aparición de caracteres estraños en la creatividad, los cuales dificultarían la apertura correcta del mensaje original y por consiguiente su lectura. Lo más grave es que los problemas difieren en gran medida según el cliente de correo (Outlook, Netscape,...) o webmail (Hotmail, Yahoo,...) utilizados.

Desde consupermiso hemos evaluado, por ejemplo, el impacto que tiene la composición de una creatividad en la efectividad medida por clickthrough. De media, las creatividades basadas en una sola imagen tienen de un 20 a un 30% menos clickthourgh que las basadas en una composición de texto e imágenes, donde los mensajes que se comunican desde las imágenes se repiten en texto plano.

El porqué hay que buscarlo en:

1) la mayor lentitud de descarga de imágenes, en especial cuando toda la creatividad es una única imagen y
2) la imposibilidad de lectura de las imágenes cuando el internauta lee el correo offline desde cualquier cliente de correo electrónico (outlook, eudora, netscape messenger...).

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Encuesta a 1000 internautas españoles sobre el uso del e-mail.

Con motivo de conocer mejor los hábitos en el uso del e-mail, consupermiso.com-PermissionMKT realiza trimestralmente una encuesta a una muestra aleatoria de 1000 usuarios. A continuación, como avance del estudio, detallaremos las características más interesantes desde el punto de vista de Permission e-mail Marketing que hemos podido extraer hasta ahora.

Una de las preguntas que figuraban en la encuesta, era el modo de conexión que utilizan los usuarios de consupermiso.com para acceder a Internet. De entre todas las respuestas posibles la más seleccionada, con un 50%, fue la opción del Módem de 56K o superior, siguiéndole el ADSL y el módem de 33.6K (o inferior) con un 15% y 14%, respectivamente. Por el contrario la televisión y el Wap (conexión a través del teléfono móvil) se quedaron en el 0% y la conexión por T1 o T3 obtuvo un 2%.

Otra de las preguntas que se formulaban en el cuestionario, era el lugar dónde los usuarios se conectan habitualmente a Internet. El 58% de los encuestados, respondieron que el lugar donde navegan con más frecuencia es desde casa. Un 22% respondió que normalmente se conecta desde el trabajo. Las respuestas que fueron menos seleccionadas fueron la universidad y los cibercafés, con un 10% cada una de ellas.

En tercer lugar preguntamos a nuestros afiliados qué cuenta de correo electrónico utlilizan. En la línea de lo esperable, un 53% respondió Microsoft Outlook, mientras que los Webmail (ya sea hotmail, mixmail, yahoo, etc.) quedó en un 29%. Habían otras posibles respuestas, tales como Eudora 5 (6%), Netscape Messenger (2%) y Lotus Notes (0% - entre las respuestas cumplimentadas).

En último lugar queremos destacar del cuestionario la pregunta sobre la frecuencia con la que los afiliados a consupermiso.com chequean su correo electrónico. Un 82% de los encuestados nos dio como respuesta que diariamente consultaba el buzón; un 41% varias veces al día mientras que el otro 41% optó por responder simplemente bastante o cada día.
Del 18% restante, un 15% acceden algunas veces por semana, un 2% algunas veces al mes y un 1% de la muestra aleatoria no lo consulta nunca.

Sin duda, las respuestas a esta pregunta explican la curva característica de la respuesta a una acción de e-mail marketing, donde los tres primeros días y la primera semana engloban la mayor parte del clickthrough obtenido en la campaña de forma muy acusada.

La forma de la curva de respuesta es uno de los temas que trataremos en el próximo boletín.

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