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Hemos renovado nuestro site con el objetivo de comunicar de forma más clara los servicios de marketing directo e interactivo que actualmente presta PermissionMKT.

Si bien nuestra actividad inicial fue el alquiler de listas de permission email marketing, hemos ido complementando nuestro portafolio de servicios hasta ofrecer un catálogo completo de servicios de marketing directo interactivo que incluye plataformas de envío de email y SMS, soluciones de email contact-center, sistemas de respuesta automática de emails, estudios de mercado online, definición y gestión de bases de datos de marketing, etc.

El site incluye el área personal del cliente, desde la que es posible realizar el seguimiento de los proyectos en marcha y del resultado de las campañas. También es posible subscribirse y consultar todas las ediciones de este boletín.

Date un vuelta por el site y mándanos tus comentarios y sugerencias a info@permissionmkt.com. Te enviaremos una camiseta a cambio.

O traducido al castellano, "La próxima batalla para conseguir información de los Clientes", que es el título de un artículo escrito por Johan Hagel III (co-autor de "Online Communities" y de "Net Gain") y Jeffrey F. Rayport, y que fue publicado en la Harvard Business Review en enero de 1997. El postulado inicial del artículo es el siguiente: "A medida que los consumidores toman el control de su información, las compañía tendrán que pagar por ella...

Ha llovido mucho desde la aparición del artículo (sobre todo en internet, donde siempre llueve más...), pero el tema es más actual que nunca. Recientemente leíamos una reseña sobre él en el boletín de la consultora Transcendmodel que nos inspiró para comentarlo en nuestro boletín.

Los autores exploran la tesis de que los individuos cada vez serán más conscientes del valor que representa la información que sobre ellos están recogiendo las empresas, y demandarán más a cambio de dichos datos.

A la luz de las nuevas leyes que protegen a los individuos del envío indiscriminado de comunicación, de la creciente preocupación del consumidor por su privacidad y del auge del permission marketing, aparece cada vez más clara la tendencia que Hagel y Rayport intuían: los consumidores nos volvemos cada vez más conscientes de que la información sobre nosotros y nuestros hábitos e intereses es de nuestra propiedad, y exigimos recibir cada vez más a cambio de ella.

Los targets de comportamiento más maduro son también los más sofisticados y exigentes, pero asimismo son los de mayor capacidad de compra, y los que menos dispuestos están a ceder su información personal. Sólo prestan atención a aquellas propuestas que tienen un enfoque especializado en determinadas áreas de interés, que tienen un contenido de alto nivel y que hayan solicitado expresamente o les atraiga fuertemente la atención. Además conceden solamente unos segundos para que dicha atención se convierta en atracción o bien en desinterés. Así, si al principio se suscriben a todo lo que aparentemente les resulta de interés para sus necesidades particularizadas, luego discriminan y se dan de baja de forma masiva en todo aquello que, aunque gratuito, no les aporta valor real. Porque sienten que tiene un coste para ellos: su tiempo, un valor cada vez más preciado.

Los usuarios de internet se vuelven más sofisticados a medida que acumulan una mayor experiencia en internet. Es por ello que, si queremos lograr una comunicación eficaz con los internautas, tenemos que discriminar a quién enviamos lo mensajes (sólo aquellos que hayan manifestado un interés) y proporcionar una calidad de contenido comercial, diseño y personalización alta.

Los autores también predecían la aparición de una nueva categoría de agentes llamados "infomediadores" que serían los encargados de "comercializar" esa información de los consumidores con los anunciantes. Esa predicción ha sido premonitoria como demuestra la aparición y posterior consolidación de las empresas de email marketing, como es nuestro caso.

Si quieres adquirir el artículo en el site de Harvard Business Review puedes hacerlo clicando aqui.